Informations légales
Ces conditions encadrent l'utilisation de l'application Flexbey et du service de paiement échelonné.
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Les présentes conditions régissent la relation entre Flexbey SARL et toute personne physique utilisant l'application Flexbey pour régler un achat en plusieurs tranches auprès d'un marchand partenaire.
Le service est ouvert à Ouagadougou. Toute extension à d'autres villes fera l'objet d'une communication préalable dans l'application.
L'accès au service est soumis aux conditions cumulatives suivantes :
Le pouvoir d’achat accordé est déterminé au cas par cas, dans la limite de 1 000 000 FCFA. Il peut évoluer à la hausse comme à la baisse selon l'historique de remboursement.
L'analyse du dossier est automatisée : la décision est rendue quasi instantanément après transmission des pièces requises.
Toute demande peut être refusée sans que l'utilisateur puisse exiger de justification détaillée, dans le respect de la réglementation applicable.
Flexbey n'applique aucun intérêt de crédit sur les tranches. Le service donne lieu à des frais d'utilisation, calculés en pourcentage du montant de l'achat selon le plan retenu :
Ces frais s'ajoutent au montant de l'achat ; le total ainsi obtenu est réparti sur les échéances. Ils sont fermes : une fois le plan accepté, leur montant n'est plus modifié. L'écran de confirmation récapitule le montant de l'achat, les frais d'utilisation, le total dû et le calendrier des échéances.
L'utilisateur choisit un plan en 2, 3 ou 4 tranches. Le total dû, frais d'utilisation compris, est réparti sur les échéances selon le calendrier accepté.
La première tranche est réglée au moment de l'achat. Les suivantes sont prélevées automatiquement sur le compte Mobile Money rattaché, de mois en mois, aux dates figurant dans l'échéancier accepté. Un rappel est envoyé avant chaque prélèvement.
Le remboursement anticipé, total ou partiel, est possible à tout moment depuis l'application, sans pénalité. Les frais d'utilisation, arrêtés à la signature du plan, restent dus.
En cas d'échéance impayée, une pénalité de retard de 1 000 FCFA par jour de retard est appliquée, à compter du lendemain de la date d'échéance et jusqu'à régularisation complète.
Le pouvoir d’achat de l'utilisateur est suspendu jusqu'à régularisation. En cas de difficulté, l'utilisateur est invité à contacter le service client avant la date d'échéance afin d'étudier un réaménagement.
L'utilisateur s'engage notamment à :
Le compte peut être suspendu ou clôturé en cas de fraude, de fausse déclaration, d'impayé persistant ou de manquement aux présentes conditions. L'utilisateur reste tenu du remboursement des sommes dues.
L'utilisateur peut demander la clôture de son compte à tout moment, sous réserve de l'apurement de ses échéances en cours.
Toute réclamation peut être adressée à contact@flexbey.com. Une réponse est apportée dans un délai de trente (30) jours.
Les présentes conditions sont soumises au droit burkinabè. À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents de Ouagadougou seront saisis.